POLÍTICA DE PRAZOS E ENVIO
Prezado(a) Cliente,
Aqui você encontra todas as informações importantes sobre nossos prazos, métodos de entrega, condições de envio e pagamento.
Queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e que seus pedidos cheguem até você com segurança e dentro do prazo esperado. Confira os detalhes abaixo e, se precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
ENVIO
1. Prazo de Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são postados em até 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do pedido. Você receberá uma notificação por e-mail quando seu pedido for enviado.
2. Métodos e Prazo de Entrega
Os métodos e prazos de entrega são disponibilizados pelas plataformas Kangu e Melhor Envio, com base no CEP e endereço informados no momento da compra.
3. Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso e nas dimensões dos produtos, assim como no destino de entrega. Essas taxas serão exibidas durante o checkout antes da finalização da compra.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize este código para acompanhar o status da entrega no site dos correios ou da transportadora escolhida.
5. Entregas Não Realizadas e Devoluções
Caso o destinatário não esteja disponível para receber a entrega, a transportadora poderá tentar novas tentativas ou devolver o pedido ao nosso centro de distribuição. Em casos de devolução, entraremos em contato para agendar uma nova tentativa de entrega. Poderá haver custos adicionais para o reenvio.
6. Endereços de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues em endereços incorretos ou incompletos.
7. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para entregar dentro dos prazos estipulados, eventos fora de nosso controle, como condições climáticas, greves ou atrasos alfandegários, podem causar atrasos. Em caso de atraso significativo, entraremos em contato para informar sobre a nova data estimada de entrega.
8. Política de Frete Grátis
Algumas promoções e/ou condições podem oferecer frete grátis durante o processo de compra. O frete grátis será aplicado automaticamente no checkout quando alguma das condições for contemplada. Apenas a opção de envio padrão é gratuita; caso deseje um método de envio mais rápido, as taxas serão aplicadas normalmente.
9. Problemas com a Entrega
Se você tiver algum problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em sac@algohits.com dentro de 7 dias após a data prevista de entrega. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.
10. Alterações na Política de Envio
Reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
PAGAMENTO
1. Formas de Pagamento Aceitas
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para facilitar suas compras:
Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, entre outros.
Pix: Pagamento instantâneo através de QR Code ou chave Pix.
2. Parcelamento
Oferecemos parcelamento em até 6 vezes para compras realizadas com cartões de crédito. Os detalhes sobre o parcelamento estarão disponíveis na finalização da compra.
3. Processamento de Pagamento
Após a finalização do pedido, seu pagamento será processado imediatamente. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a aprovação costuma ocorrer em poucos minutos.
4. Segurança nas Transações
Todas as transações realizadas em nossa loja são protegidas por criptografia SSL, garantindo que seus dados estejam seguros e protegidos contra acessos não autorizados. Utilizamos gateways de pagamento confiáveis e de renome para processar suas compras com segurança.
5. Confirmação de Pagamento
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido. Se não receber a confirmação dentro de 6 horas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em sac@algohits.com.
6. Problemas com Pagamento
Caso ocorra algum problema durante o processo de pagamento, recomendamos verificar se todos os dados inseridos estão corretos. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo na solução.
7. Política de Reembolso
Em caso de cancelamento do pedido, o reembolso será processado de acordo com nossa Política de Cancelamento e Reembolso. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado.
8. Alterações na Política de Pagamento
Reservamos o direito de modificar esta política de pagamento a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
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